Condiciones generales de las reservas
Al reservar una mesa en Petit Comité, usted acepta las siguientes condiciones:
1. Reserva y garantía de mesa
Su mesa permanece reservada para usted durante 15 minutos después de la hora reservada. Si llega más tarde, la mesa podrá asignarse a otros clientes.
2. Retrasos
¿Va a llegar con más de 15 minutos de retraso? No hay problema, pero avísenos lo antes posible al +32 488 10 10 05. Haremos todo lo posible por encontrar una solución.
3. Modificación del número de personas
Debe comunicarnos cualquier modificación del número de personas con al menos 2 horas de antelación. En caso de modificaciones importantes (más de 2 personas), nos reservamos el derecho de adaptar o rechazar la reserva.
4. No-show y política de cancelación
En caso de no-show (no presentarse) o si se presentan menos personas de las reservadas, nos vemos obligados a cobrar 50 € por cada persona ausente. Este importe se cobrará a través del medio de pago utilizado para la reserva o a través de los datos de contacto del cliente que realizó la reserva.
5. Cancelación
La cancelación es gratuita hasta 2 horas antes de la reserva. A partir de ese momento, una cancelación podrá conllevar gastos conforme a la política de no-show.
6. Pago de la indemnización por no-show
La indemnización por no-show (artículo 4) deberá pagarse en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de la factura o de la solicitud de pago que le enviemos. Si no podemos cobrar la indemnización a través del medio de pago utilizado para la reserva, le enviaremos la factura o la solicitud de pago a través de los datos de contacto que nos facilitó al realizar la reserva.
7. Retraso en el pago
7.1 Si no paga a tiempo, primero le enviaremos un recordatorio gratuito en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico). En él se le concederá un plazo de al menos 14 días naturales para efectuar el pago. Dicho plazo comienza el día natural siguiente al envío del recordatorio por correo electrónico, o el tercer día hábil siguiente a su envío por correo postal.
7.2 Solo si, una vez transcurrido dicho plazo, todavía no ha pagado (en su totalidad), deberá, además del importe pendiente:
a) intereses de demora al tipo de interés legal (Ley de 5 de mayo de 1865 relativa al préstamo con interés), calculados sobre el importe aún pendiente desde el día siguiente al vencimiento del plazo indicado en el recordatorio hasta el día del pago íntegro; y
b) una indemnización a tanto alzado por los gastos de cobro extrajudicial de:
– 20 € si el importe pendiente es igual o inferior a 150 €;
– 30 €, más el 10 % del importe pendiente sobre el tramo comprendido entre 150,01 € y 500 €, si el importe pendiente se sitúa entre 150,01 € y 500 €;
– 65 €, más el 5 % del importe pendiente sobre el tramo superior a 500 €, con un máximo de 2.000 €, si el importe pendiente es superior a 500 €.
7.3 Aparte del importe pendiente, los intereses y la indemnización a tanto alzado previstos en el artículo 7.2, no cobramos ningún otro gasto por el cobro, ni siquiera si recurrimos a una agencia de cobro, a un abogado o a un agente judicial.
8. Reciprocidad
8.1 Si cancelamos su reserva con menos de 2 horas de antelación respecto a la hora reservada sin un motivo válido, le pagaremos 50 € por cada persona de la reserva que, por ese motivo, no pueda comer o cenar en nuestro restaurante.
8.2 No deberemos dicha indemnización si la cancelación se debe a fuerza mayor o a cualquier otra circunstancia ajena a nuestra voluntad, como una avería técnica (por ejemplo, de los aparatos de cocina o de las instalaciones), una interrupción del suministro de electricidad, agua o gas, una enfermedad del personal, un incendio, daños por agua, medidas de las autoridades u otras circunstancias sobre las que no tengamos influencia.
8.3 Si debemos pagarle o reembolsarle un importe (por ejemplo, la indemnización prevista en el artículo 8.1 o una indemnización por no-show cobrada indebidamente), lo haremos en un plazo de 7 días naturales a partir de su solicitud. Si no lo hacemos a tiempo, podrá enviarnos un recordatorio. Si 14 días naturales después de dicho recordatorio todavía no hemos pagado (en su totalidad), tendrá derecho a los mismos intereses de demora y a la misma indemnización a tanto alzado establecidos en el artículo 7.2.
9. Responsabilidad
Petit Comité no se hace responsable de la pérdida, el robo o los daños de los objetos personales de los clientes.
Estas condiciones se aplican a las reservas realizadas a partir del 19 de octubre de 2026.